SNK ROOM

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02 09 84 94 94

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Lundi - Vendredi
9h00 - 18h00

Adresse postale

SNK ROOM
189 rue de la Paix, 44000 Nantes, France

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Pour les demandes urgentes liées à une commande en cours, privilégiez le téléphone. Pour toute demande relative au RGPD ou à vos données personnelles, écrivez à contact@snkroom.com en précisant l'objet de votre demande.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

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Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SNK ROOM, SASU immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 119 835 464 00012, dont le siège social est situé 189 rue de la Paix, 44000 Nantes.

2. Données collectées

Identité, coordonnées, données de paiement (traitées par notre prestataire PCI-DSS, jamais stockées en clair), données de connexion (IP, navigateur, pages consultées).

3. Finalités

Gestion du compte client, traitement des commandes, expédition, facturation, service après-vente, envoi d'informations commerciales (consentement explicite uniquement).

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à contact@snkroom.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

5. Sécurité & durée

Chiffrement HTTPS, hébergement UE, accès restreint aux données nécessaires. Données client conservées pendant la relation commerciale + 3 ans archivage. Données comptables 10 ans (obligation légale).

6. Cookies

Cookies essentiels (panier, session, sécurité) + cookies analytiques et marketing soumis au consentement via bandeau d'information.

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Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée auprès de SNK ROOM, SASU au capital de 54 000 €, RCS Nantes 119 835 464 00012.

Article 2 — Prix

Prix indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison. Le prix au catalogue le jour de la commande est le seul applicable.

Article 3 — Paiement

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou virement sécurisé. Transactions sécurisées PCI-DSS. Aucune donnée bancaire stockée chez nous.

Article 4 — Livraison

Expédition sous 24-48 h ouvrées depuis la France. Délai standard 2-5 jours ouvrés en France métropolitaine. Numéro de suivi communiqué.

Article 5 — Rétractation & retours

Droit de rétractation de 14 jours (article L.221-18 Code conso) étendu à 30 jours pour SNK ROOM. Voir notre politique de retour.

Article 6 — Garanties

Garantie légale de conformité 24 mois (art. L.217-3 et s.) et garantie des vices cachés (art. 1641 et s. Code civil).

Article 7 — Médiation

En cas de litige, recours gratuit au médiateur de la consommation : Médiation FEVAD, BP 20015, 75362 Paris Cedex 8 (mediateurfevad.fr). Plateforme RLL : ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 8 — Droit applicable

Droit français. Tribunaux français seuls compétents en cas de litige.

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Politique de retour & remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour le retourner et obtenir un remboursement intégral.

Délai légal

Article L.221-18 Code consommation : 14 jours minimum. SNK ROOM étend volontairement à 30 jours.

Conditions du retour

  • Produit dans son état d'origine, sans trace d'utilisation
  • Emballage d'origine si possible
  • Étiquettes attachées si présentes initialement

Procédure

  1. Contactez-nous à contact@snkroom.com avec votre numéro de commande
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour pré-payée sous 24-48 h
  3. Réexpédition dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette
  4. Remboursement sous 7-14 jours sur le moyen de paiement initial

Frais de retour à votre charge sauf si produit défectueux/erroné. Produits non éligibles : cosmétiques entamés, sous-vêtements descellés, produits personnalisés.

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Pour toute demande RGPD, écrivez à contact@snkroom.com en précisant l'objet de votre demande.

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Éditeur du site

SNK ROOM
SASU au capital de 54 000 €
Siège : 189 rue de la Paix, 44000 Nantes, France
RCS Nantes · SIRET 119 835 464 00012
TVA intracommunautaire : FR57119835464
Année d'immatriculation : 2018

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Le représentant légal de SNK ROOM.

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2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

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Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et s. du Code de la consommation : Médiation FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris (mediateurfevad.fr).